FAQS

Savioo Home es un dispensador inteligente de medicamentos diseñado para ayudar a cualquier persona, especialmente a los mayores, a tomar su medicación de forma segura y sin olvidos.

El sistema funciona gracias a la preparación experta de tu farmacéutico: el profesional organiza tu dosis en rollos con bolsitas individuales. Una vez en casa, Savioo Home las dispensa automáticamente en el momento indicado.

Savioo Home está pensado para cualquier persona que tome múltiples medicamentos al día y necesite una ayuda fiable para seguir su tratamiento correctamente y sin errores. Es especialmente para familias que cuidan de adultos mayores, ya que combina la preparación profesional de la farmacia (SPD) con la dispensación automática del dispositivo. Esto asegura que la medicación sea tomada correctamente, sin olvidos ni confusiones.

Sí, para la configuración inicial es necesario un teléfono móvil, ya que el dispositivo se programa y activa a través de la aplicación móvil (APP Dosell). Es importante recordar que la APP y sus funcionalidades requieren una suscripción. Una vez configurado y cargado con medicación preparada por su farmacéutico, el dispositivo funciona de manera automática por lo que el paciente que recibe la medicación no necesita tener el móvil a mano.

El primer paso es ponerte en contacto con tu farmacia habitual o una farmacia cercana que ofrezca el Servicio Personalizado de Dosificación (SPD) en formato bolsa. Ellos se encargarán de preparar tu medicación en bolsitas individuales con las tomas organizadas por día y hora, según tu plan de medicación. Una vez preparado, te entregarán un rollo de medicación listo para cargarse en tu dispositivo Savioo Home. La precisión de la máquina comienza con la preparación experta de tu farmacéutico.

Si no encuentras una farmacia que ofrezca el servicio de SPD en bolsitas, ponte en contacto con nosotros a nuestro teléfono +34 930 47 70 25 o nuestro correo info@savioo.com y te asistiremos para encontrar una solución.

Es muy fácil de hacerlo. Solo has de seguir las instrucciones de la app paso a paso o también lo puedes consultar en el Manual de Instrucciones.

En cada bolsa de medicación se indica el día y hora de la toma. El dispositivo lee esta información y así la dispensa en el momento adecuado.

Si la bolsita no se retira en un tiempo determinado, Savioo Home envía una notificación al número de teléfono o teléfono que se haya introducido en la app.

Depende del número de tomas diarias pero lo habitual es hasta 2 semanas.

Para configurar el dispositivo, cargar la medicación y gestionar las notificaciones. Para acceder a estas funciones y mantener activa la conectividad, es imprescindible contar con una suscripción.

La App Doselll está disponible tanto en iOS como en Android (iOS: 14.0 o posterior / Android: 6.0 o posterior)

No es necesario, el dispensador Savioo Home lleva una SIM incorporada. Con la suscripción y la tarjeta SIM, el servicio de internet ya viene incluido con datos ilimitados.

No, no es necesario. Una vez cargado el rollo y hecha la configuración inicial, éste dispensará las bolsitas de medicación automáticamente a la hora que corresponda.

Es necesario adquirir la suscripción obligatoria. No necesitas contratar servicios de terceros, ya que la suscripción incluye todo lo necesario para la conectividad y las funcionalidades de la APP Dosell.

Además de la suscripción, has de contactar y coordinarte con tu farmacia habitual para que ellos te organicen, preparen el rollo de medicación y garanticen así el seguimiento farmacoterapéutico.

No te preocupes. El dispositivo lleva una batería de emergencia para seguir funcionando durante 48 horas.

La limpieza es muy sencilla. Basta con pasar un paño seco o ligeramente húmedo por el exterior y asegurarse de que el interior está libre de residuos de papel.

Si no encuentras una farmacia que ofrezca el servicio de SPD en bolsitas, ponte en contacto con nosotros a nuestro teléfono +34 930 47 70 25 o nuestro correo info@savioo.com y te asistiremos para encontrar una solución.

El tiempo de entrega varía según la ubicación, pero suele ser de 2 a 5 días hábiles. El coste de envío es gratuito.

Sí, Savioo Home cuenta con una garantía de 2 años y soporte técnico para cualquier duda o problema. Si durante este tiempo el dispositivo presentase algún fallo de fabricación, te lo cambiamos y te entregaremos uno nuevo.

En caso de otro tipo de fallos, podemos repararlo también sin problemas.

No te preocupes, estamos aquí para ayudarte en lo que haga falta. Para cualquier incidencia, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente, llamándonos al +34 930 47 70 25 o enviarnos un correo a info@savioo.com

No te preocupes, en caso esto pase, debes llamar a la farmacia que te prepara la medicación y ellos harán los cambios necesarios.

Sí, cada familiar cuidador puede establecer el intervalo de tiempo entre los avisos según sus necesidades, asegurando que la persona tome su medicación a tiempo.

Sí, varias personas pueden recibir notificaciones y hacer seguimiento desde la app para mayor tranquilidad y así repartir la carga de trabajo.

No, puedes gestionar más de 1 dispositivo desde tu misma cuenta y desde la misma App. Solo has de vincular ambos dispositivos a tu cuenta y saber a quién pertenece cada dispositivo. Verás los 2 Dosell en ''Mi cuenta''.