FAQS

Savioo Home es un dispensador inteligente de medicamentos diseñado para ayudar especialmente a las personas mayores a tomar su medicación de forma segura y sin olvidos. Tu farmacia adherida organiza las dosis en bolsitas individuales y Savioo Home las dispensa automáticamente en el momento indicado.

Está diseñado para pacientes que toman múltiples medicamentos al día y necesitan una ayuda extra para seguir su tratamiento correctamente. Es ideal para familias que cuidan de padres mayores y quieren asegurarse de que no se olviden ninguna toma.

Para su configuración sí ya que el dispositivo se configura a través de una app pero no es necesario para el paciente que recibirá la medicación. Una vez cargado con la medicación, el dispositivo funciona de manera autónoma.

El primer paso es ponerte en contacto con la farmacia que hayas seleccionado durante el proceso de compra. Ellos se encargarán de organizar la medicación en bolsitas individuales con las tomas organizadas por día y hora, según el plan de medicación de cada paciente. Te darán un rollo de medicación, listo para cargarse en el dispositivo.

Es muy fácil de hacerlo. Solo has de seguir las instrucciones de la app paso a paso o también lo puedes consultar en el Manual de Instrucciones.

En cada bolsa de medicación se indica el día y hora de la toma. El dispositivo lee esta información y así la dispensa en el momento adecuado.

Si la bolsita no se retira en un tiempo determinado, Savioo Home envía una notificación al número de teléfono o teléfono que se haya introducido en la app.

Depende del número de tomas diarias pero lo habitual es hasta 2 semanas.

Para configurar el dispositivo, cargar la medicación y gestionar las notificaciones.

La App Doselll está disponible tanto en iOS como en Android (iOS: 14.0 o posterior / Android: 6.0 o posterior)

No es necesario, el dispensador Savioo Home lleva una SIM incorporada. Con la suscripción y la tarjeta SIM, el servicio de internet ya viene incluido con datos ilimitados.

No, no es necesario. Una vez cargado el rollo y hecha la configuración inicial, éste dispensará las bolsitas de medicación automáticamente a la hora que corresponda.

No es necesario contratar ni hacer ningún pago adicional. Todo está incluido en tu suscripción (excepto el coste de la medicación).

Solo has de contactar y coordinarse con la farmacia que hayas seleccionado para que ellos te organicen y preparen el rollo de medicación semanalmente o de manera quincenal.

No te preocupes. El dispositivo lleva una batería de emergencia para seguir funcionando durante 48 horas.

La limpieza es muy sencilla. Basta con pasar un paño seco o ligeramente húmedo por el exterior y asegurarse de que el interior está libre de residuos de papel.

El tiempo de entrega varía según la ubicación, pero suele ser de 2 a 5 días hábiles. El coste de envío es gratuito.

Sí, Savioo Home cuenta con una garantía de 2 años y soporte técnico para cualquier duda o problema. Si durante este tiempo el dispositivo presentase algún fallo de fabricación, te lo cambiamos y te entregaremos uno nuevo.

En caso de otro tipo de fallos, podemos repararlo también sin problemas.

No te preocupes, estamos aquí para ayudarte en lo que haga falta. Para cualquier incidencia, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente, llamándonos al +34 930 47 70 25 o enviarnos un correo a info@savioo.com

No te preocupes, en caso esto pase, debes llamar a la farmacia que te prepara la medicación y ellos harán los cambios necesarios.

Sí, cada familiar cuidador puede establecer el intervalo de tiempo entre los avisos según sus necesidades, asegurando que la persona tome su medicación a tiempo.

Sí, varias personas pueden recibir notificaciones y hacer seguimiento desde la app para mayor tranquilidad y así repartir la carga de trabajo.

No, puedes gestionar más de 1 dispositivo desde tu misma cuenta y desde la misma App. Solo has de vincular ambos dispositivos a tu cuenta y saber a quién pertenece cada dispositivo. Verás los 2 Dosell en ''Mi cuenta''.