El sitio web https://savioo.com/ (en adelante el “Portal”) es titularidad de BLISTER APLICATIONS, S.L (en adelante “BLISTER”) con CIF B65862278, y domicilio social en Calle Selva, nº 2, 08140, Caldes de Montbui, Barcelona (España), inscrita en el REGISTRO MERCANTIL BARCELONA, Tomo 43.461, folio 83, hoja 430651, Inscripción 1ªPara poder acceder, navegar y contratar los productos y servicios ofrecidos en el Portal, es necesaria la lectura y aceptación del Aviso legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y los presentes Términos & Condiciones (conjuntamente y, en adelante, los “Textos Legales”). El usuario web (en adelante, el “Usuario”) manifiesta conocer y aceptar los Textos Legales. Asimismo, el Usuario declara conocer el apartado de preguntas frecuentes (en adelante,“FAQ’s”), en el cual BLISTER da respuesta a las preguntas más cuestionadas por parte de los Usuarios en relación con nuestros productos y servicios y, por tanto, son vinculantes de igual forma que lo son el resto de los Textos Legales.

 

 

1.         Producto y servicio 

BLISTER ofrece a los Usuarios un dispensador domiciliario de medicación (en adelante “Savioo Home”  o “Robot Dosell” o el “Dispositivo” o el “Producto”) con tarjeta SIM incorporada y una suscripción que permite la monitorización de las tomas dispensadas (en adelante “Savioo Home Standard”, “Savioo Home Mensual”, o “Savioo Home Anual” y, conjuntamente, los “Servicios”) sincronizados con una aplicación móvil (en adelante “App Dosell”) dirigida a dar aviso y alerta a familiares y/o personas de confianza del Usuario, brindando así, una solución integral dirigida a tratar de mejorar la calidad de vida de las personas, aportando seguridad y tranquilidad, tanto al Usuario como a su familia y/o entorno de confianza en la administración de la medicación.

  

2.         Finalidad del Portal

La finalidad del Portal consiste en informar y facilitar detalle a los Usuarios de las características del Producto, sus Servicios y la sincronización con la App Dosell. Por otro lado, es el medio para comercializar el Dispositivo y los servicios asociados.

 

3. Características de Savioo Home (Powered by Dosell)

Savioo Home, o “Robot Dosell” reduce el riesgo de tomar la medicación incorrecta, mejora la adherencia terapéutica involuntaria, al tiempo que alivia la carga de todos los involucrados en el cuidado de personas mayores alrededor de la adherencia terapéutica y la medicación. Savioo Home simplifica la dispensación de medicamentos a los pacientes, lo que permite a las personas crónicas, polimedicadas, permanecer en casa más tiempo (antes de acudir a un centro residencial) mientras mantienen un estilo de vida seguro y digno.

Al introducir Savioo Home en la cadena de atención médica, los cuidadores pueden asegurarse de que los pacientes reciban sus medicamentos a tiempo, a la vez que se minimizan la necesidad de contacto físico en el proceso, ya sea que el usuario resida en un centro de atención para personas mayores o continúe viviendo en casa. 

El dispositivo Savioo Home o Robot Dosell es un robot de dispensación de medicamentos de uso domiciliario que cuenta con las siguientes funciones y características:

a.     la tecnología OCR que provee la posibilidad de leer la fecha y la hora de dispensación de cada bolsa que contiene la medicación del paciente;

b.     una tarjeta SIM, lo que permite la comunicación del dispositivo;

c.      sensores de detección inteligente de retirada de la medicación y un altavoz para avisar del momento en que se dispensa la medicación;

d.     la batería, incluida, cuenta con una duración, en carga completa, de dos días.

 

4.   Detección de la hora de administración mediante lectura OCR y descargo de responsabilidad acerca de la tecnología OCR

El dispositivo Dosell incluye la tecnología OCR que permite leer texto a través de una cámara y digitalizar esta información. Gracias a esta tecnología, Dosell lee la fecha y la hora de la toma y dispensa la medicación en el momento adecuado. Aunque esta función puede ser útil en ciertas circunstancias, es importante tener en cuenta que el sistema no puede garantizar una correcta administración de la medicación, ya que solo dispensa la bolsa en el momento adecuado y detecta si esta ha sido extraída de su compartimento.

Si el diseño de la bolsa es el correcto, la tasa de error de lectura es muy baja, no obstante, si el diseño de la bolsa es ligeramente distinto, pueden haber errores de lectura y el dispositivo se descarga automáticamente si no es capaz de leer la bolsa. En este momento se notifica a los números de teléfono asociados.

 

Al utilizar el Dispositivo Dosell, el Usuario asume todos los riesgos y responsabilidades asociados con la dependencia de esta función en situaciones de emergencia o de riesgo. Se recomienda a los Usuarios que no confíen exclusivamente en la función de detección de la hora de administración mediante lectura OCR  y que tomen precauciones adicionales para garantizar su seguridad en todo momento.

Es importante destacar que la funcionalidad de dispensación de la bolsa, así cómo de detección de la bolsa puede verse afectada por diversos factores, como pueden ser, a título enunciativo, pero no limitativo, la calidad de la señal 4G, el diseño de la bolsa, el material fungible utilizado, etc... Por lo tanto, es posible que la función no detecte todas las tomas o que genere falsas alarmas en determinadas situaciones.

En consecuencia, BLISTER, así como cualquier sociedad de su grupo empresarial de conformidad con la definición proporcionada por el artículo 42 del Código de Comercio, sus distribuidores, afiliados, funcionarios, directores, empleados, agentes, licenciatarios y proveedores (colectivamente, las "Partes Exentas") no serán responsables de ninguna lesión, daño, pérdida, reclamación o cualquier otro tipo de responsabilidad derivada del uso o la incapacidad de usar la función de detección de la hora de administración mediante lectura OCR o por la precisión, fiabilidad, funcionalidad o disponibilidad del aviso de la administración de la medicación.

En resumen, la funcionalidad de detección de la hora de administración mediante lectura OCR del Robot Dosell es una herramienta adicional que puede ayudar a los Usuarios en la administración de la medicación, pero no es un sustituto del seguimiento farmacoterapéutico y del sentido común. Las Partes Exentas no se hacen responsables de ninguna consecuencia relacionada con el uso o el mal funcionamiento de esta función.

  

5.         Características del Servicio Savioo Home

El Servicio Savioo Home ofrece funciones de recordatorios de la administración de la medicación al Usuario y los números de teléfono configurados a través de la dispensación automática mediante el Robot Dosell.

 

6.         Características de la App Dosell

La App Dosell, de descarga gratuita, permite conectar a la familia o a aquellas personas que se les autorice la conexión, habilitando la visualización de la adherencia terapéutica del paciente, así como notificando cuando el Usuario no se toma la medicación pasada la franja de tiempo de tolerancia configurada.

 

 7.         Suscripción al Servicio

BLISTER ofrece, a través del Portal, 3 tipos de modalidades para poder disfrutar del dispositivo Savioo Home; “Savioo Home Standard”, “Savioo Home Mensual” y “Savioo Home Anual”.

Savioo Home Standard (en adelante, la “Suscripción Standard”) que incluye un dispositivo Savioo Home por 379€ y una suscripción de recurrencia mensual de Servicio Savioo Home por 29,90€ al mes, así como la conexión/sincronización del Robot dispensador Dosell con la App Dosell. Esta modalidad no tiene permanencia.

Savioo Home Menusal (en adelante, la “Suscripción Mensual”) que incluye un dispositivo Savioo Home sin coste y una suscripción de recurrencia mensual de Servicio Savioo Home por 59,90€ al mes, así como la conexión/sincronización del Robot dispensador Dosell con la App Dosell. Esta modalidad requiere una permanencia de 12 meses.

Savioo Home Anual (en adelante, la “Suscripción Anual”) que incluye un (1) año de Servicio Savioo Home, así como la conexión/sincronización del Robot dispensador Dosell con la App Dosell por 599€ anuales.

Con motivo de la primera contratación de la Suscripción por parte del Usuario (la “Suscripción Inicial”), BLISTER entregará al Usuario un Dispositivo Dosell con una tarjeta SIM con cobertura nacional con todas las operadoras, que llevan aparejada la permanencia de un (1) año en el caso de la “Suscripción Mensual” que se describe en la cláusula 8 siguiente.

La Suscripción Inicial será renovada automáticamente por sucesivos periodos anuales, salvo que el Usuario manifieste su voluntad de no renovar la misma con una antelación mínima de cinco días hábiles al vencimiento de la Suscripción Inicial.

Al finalizar el plazo de la Suscripción Inicial sin denuncia del Usuario, la Suscripción será renovada automáticamente por sucesivos períodos anuales. A partir de esa fecha, las partes podrán manifestar su voluntad de resolver la Suscripción en cualquier momento, mediante notificación por escrito con una antelación mínima de treinta (30) días respecto a la fecha en la que se pondrá fin a la relación contractual entre ambas partes.

 

 

8. Permanencia de un (1) año por la entrega del dispositivo Dosell en el caso de la “Suscripción Mensual” al Usuario y pacto liquidatorio por incumplimiento de la misma durante la Suscripción Inicial

Debido a que la contratación de la Suscripción Inicial incluye la entrega de un Robot Dosell al Usuario, el Usuario se compromete a mantener la Suscripción Inicial durante un periodo mínimo de un (1) año, para permitir a BLISTER amortizar el coste del Robot Dosell y rentabilizar la inversión asociada a su entrega.Si el Usuario decide terminar la Suscripción Inicial antes de completar los 12 meses consecutivos desde la fecha de contratación de la Suscripción Inicial, o en el supuesto en el que BLISTER deba terminar la Suscripción Inicial por un incumplimiento del Usuario de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario deberá abonar a BLISTER como penalidad: (i) el importe de 349€, correspondiente al precio del Robot Dosell o la suma de las cuotas mensuales restantes hasta llegar al año de permanencia.

 

9.         Terminación de la Suscripción

 

La Suscripción podrá ser terminada por los siguientes supuestos:

• por el Usuario, con una antelación mínima de cinco días hábiles al vencimiento de la Suscripción Inicial;
• una vez transcurrido el plazo de un (1) año a contar desde la contratación de la Suscripción Inicial, las partes podrán resolver la Suscripción en cualquier momento, mediante notificación por escrito con una antelación mínima de treinta (30) días respecto a la fecha en la que se pondrá fin a la relación contractual entre ambas partes;
•  por desistimiento del Usuario durante un plazo de 14 días desde la fecha de la entrega del pedido o inicio de la Suscripción Inicial, que deberá realizarse en los términos detallados en la cláusula 17 siguiente;
• previo mutuo acuerdo de las Partes por escrito;
• por cese en la actividad de BLISTER, en cuyo caso la Suscripción quedará resuelta de pleno derecho, con efectos a partir del momento en que se notifique el cese de la actividad, sin que las Partes puedan exigir por ello indemnización alguna; y
• por BLISTER, en caso de que el Usuario incumpla total o parcialmente alguna de las obligaciones contenidas en los Textos Legales o en cualesquiera condiciones particulares.

 

10.         Efectos de la terminación de la Suscripción

Se deja expresa constancia de que BLISTER se reserva todos los derechos, conforme a la legislación española vigente, para reclamar cualquier deuda pendiente al Usuario. Esto incluye las cuotas impagadas y cualquier otro importe adeudado bajo los términos establecidos en estos Términos y Condiciones.

BLISTER puede tomar acciones legales para recuperar el monto adeudado, incluyendo, pero no limitándose, a la inscripción del deudor en listas de morosos y la demanda judicial, conforme a los procedimientos legales aplicables en España.

 

11.         Precios

Los precios indicados en el Portal están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA incluido) (los “Precios”). BLISTER se reserva el derecho de modificar estos Precios de forma discrecional, no afectando dichas modificaciones a los pedidos existentes, confirmados, que se estén realizando en el momento del cambio de Precio ni a los pedidos ya seleccionados en el carrito del Usuario.

Salvo lo expresamente previsto en la cláusula 17 de los presentes Términos y Condiciones, los precios pagados por el Usuario no son reembolsables.

 

12.         Procedimiento de compra

El Usuario al hacer clic en el botón “Pagar” será dirigido a la web de un tercero, proveedor del servicio de gestión de pagos, (en adelante la “Pasarela de pago”). Accediendo a la web de la Pasarela de pago, el Usuario podrá abonar el Precio a través de una tarjeta de crédito. Al realizar el pago, el Usuario también acepta quedar vinculado a las condiciones de servicio de la Pasarela de pago, de las cuales BLISTER no asume ninguna responsabilidad. Una vez cargados los datos de identificación junto con los datos de pago, el Usuario deberá hacer clic en el botón “Suscribirse”, completando de esta manera los datos de su pedido (en adelante “Pedido”).

BLISTER no tiene ni tendrá acceso a la información financiera y datos que pudiera manejar la Pasarela de pago, tales como números de tarjetas de crédito, saldo en cuenta, tickets de agencias de cobro, etc. BLISTER se reserva el derecho de modificar los medios de pago y/o la Pasarela de pago previa modificación de los presentes Términos y Condiciones.

Asimismo, BLISTER no será responsable de ninguna pérdida, daño o perjuicio en el que el Usuario pueda incurrir, incluyendo, pero sin limitarse a ello, la pérdida, el daño o el perjuicio que pueda sufrir el Usuario tras salir de la página web de BLISTER, ya sea por entrar en el enlace de la Pasarela de pago o de cualquier tercer anunciante a cuya página web se pueda acceder desde la página web de BLISTER, o que esté relacionado de alguna manera con ellos, o como resultado de cualquier relación o transacción entre el Usuario y cualquier tercero distinto de BLISTER.

 

13.         Rechazo del pedido

Cualquier Pedido podrá ser rechazado o cancelado por BLISTER cuando exista un error manifiesto en el Precio o la información sobre el Producto, datos de facturación, pago y/o entrega sean insuficientes o inexactos. También podrán cancelarse Pedidos si existen sospechas fundadas de que se han realizado utilizando información de tarjeta de pago robada, parezca estar relacionado con un fraude o esté relacionado con una disputa de pago anterior.

        

14.         Confirmación del pedido

Todos los Pedidos realizados por el Usuario a través del Portal están sujetos a la previa confirmación por parte de BLISTER, pudiendo ser rechazados total o parcialmente por BLISTER, entre otros motivos, por falta de stock, por limitaciones geográficas del lugar de entrega indicado por el Usuario en el Portal o por alguna incidencia vinculada al medio de pago seleccionado. En el supuesto en el que BLISTER no pueda confirmar el Pedido, la circunstancia por la cual no se ha confirmado el Pedido será notificada a través del Portal o mediante comunicación por correo electrónico. Únicamente tras recibir el Precio, BLISTER confirmará la recepción de la solicitud de Pedido mediante correo electrónico al Usuario con indicación de los detalles de su Pedido.

     

15.         Envío

BLISTER realiza el envío de los Pedidos a través de terceros proveedores, sin embargo, realizará todos los esfuerzos razonables para completar la entrega del pedido en 72 horas. Dicho periodo será orientativo y en ningún caso será obligatorio para BLISTER.

BLISTER no será responsable de los retrasos causados por causas ajenas a su voluntad o fuera de su control. BLISTER no se hace responsable de las inexactitudes de los datos de entrega facilitados por el Usuario, debiendo cargar al Usuario los costes adicionales cuando un error o inexactitud impliquen la realización de un nuevo envío o cualquier actuación que implique un coste adicional. Asimismo, BLISTER no será responsable de ningún daño, pérdida o perjuicio originado en una reclamación vinculada a la acción u omisión por parte del tercer proveedor encargado del envío de los Pedidos.

El costo del envío se encuentra incluido en el Precio de la Suscripción. El envío sólo se relizará en la Península Ibérica e Islas Baleares. Queda excluido el envío a Canarias, Ceuta y Melilla.

 

16.         Suspensión de la suscripción por impago

BLISTER podrá suspender de forma provisional o definitiva la Suscripción en caso de impago por parte del Usuario de cualquier cantidad correspondiente a la cuota de la Suscripción, previo requerimiento al Usuario por escrito para que en el plazo de 15 días proceda a subsanar el incumplimiento de pago. Adicionalmente, si dicha suspensión se produce durante el periodo de la Suscripción Inicial, BLISTER podrá terminar la Suscripción Inicial y requerir al Usuario la penalidad detallada en la cláusula 8.

 

17.         Derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 68 de la LGDCU, el Usuario podrá ejercitar su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días desde la fecha de la entrega del pedido o inicio de la Suscripción Inicial, asumiendo íntegramente los costes de devolución del producto.

El Usuario tiene 14 días para devolver el producto tras la comunicación del desistimiento, pudiendo BLISTER retener el reembolso hasta la recepción del Robot Dosell para verificar su estado adecuado para proceder al reembolso y, en su caso, descontar del reembolso las cantidades que corresponda en caso de manipulación o deterioro del producto por culpa atribuible al Usuario.

Transcurrido el periodo en el que el Usuario pueda ejercer su derecho de desistimiento de conformidad con la cláusula 17 de estos Términos y Condiciones, el Usuario deberá cumplir con el periodo de permanencia establecido en la cláusula 8. En el supuesto en el que el Usuario incumpla con el periodo de permanencia acordado, el Usuario deberá abonar la penalización establecida en esa misma cláusula 8 de los Términos y Condiciones, salvo que se haya establecido una duración y permanencia distintas mediante anexo promocional o documento aparte, en cuyo caso prevalecerá dicho anexo o documento.

Por la presente, el Usuario acepta expresamente que, en caso de ejercitar su derecho de desistimiento sobre su Suscripción, o los Productos que integran su Pedido, cuando la solicitud de desistimiento sea procedente y legalmente admisible, BLISTER ejecutará dicho reembolso a través del mismo método de pago, por valor igual al Precio pagado por el Usuario por los productos desistidos.

Fuera del periodo de prueba no se devolverá ningún importe de la Suscripción, ya sea total o parcial.

 

18.          Garantía legal

De conformidad con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los Productos y Servicios incluidos en la Suscripción cuentan con una garantía legal de tres (3) años desde la fecha de entrega, en el caso de bienes, y de dos (2) años en el caso de contenidos o servicios digitales, siempre que sean adquiridos por un consumidor final.

Los Productos y Servicios deben cumplir con las características, calidad y descripción establecidas en el Portal, asegurando su conformidad con el contrato en el momento de la entrega. En caso de que el Producto o Servicio no sea conforme con lo pactado, el Usuario podrá reclamar la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, conforme a los criterios legales.

Si el Usuario detecta que el Producto o Servicio no cumple con los estándares de calidad exigidos, deberá notificarlo a BLISTER a través de correo electrónico (info@savioo.com) o mediante llamada telefónica al +34 930 47 70 25, en horario de lunes a viernes de 9:00h a 20:00h.

Para evaluar la reclamación, BLISTER podrá solicitar al Usuario fotografías, vídeos u otros elementos de prueba que evidencien el defecto o la disconformidad del Producto. En caso de defecto de conformidad, y salvo que BLISTER acredite que el defecto es imputable al Usuario, éste tendrá derecho, sin coste alguno, a la reparación o sustitución del producto. Si la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el Usuario podrá optar por una reducción del precio o la resolución del contrato con reembolso del importe abonado.

BLISTER responderá ante la falta de conformidad siempre que esta se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega del producto, y el Usuario deberá informar de la falta de conformidad en un plazo máximo de dos meses desde que tuvo conocimiento de la misma.

Los derechos otorgados en virtud de esta garantía legal son independientes y compatibles con cualquier otra garantía comercial que, en su caso, pudiera ofrecer BLISTER de manera adicional.

 

19.          Comunicaciones

BLISTER podrá comunicarse con el Usuario a través de correo electrónico, llamadas telefónicas, SMS o correo postal, siempre que el Usuario haya prestado su consentimiento cuando sea legalmente exigible, de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, Reglamento UE 2016/679).

Las comunicaciones podrán ser enviadas o iniciadas por BLISTER o por cualquiera de sus proveedores de servicios, incluyendo transportistas, cuando sean necesarias para:

• La autenticación del Usuario.
• Confirmar, procesar y notificar el estado del pedido.
• Proporcionar recibos o facturas.
• Ofrecer asistencia y servicio de soporte al cliente.
• Sugerir productos relacionados con las compras anteriores del Usuario, conforme al artículo 21.2 de la LSSI-CE, siempre que el Usuario no se haya opuesto a ello.
• Cualquier otro servicio relacionado con el uso del Portal, el Robot Dosell y la App Dosell.

En todo momento, el Usuario podrá revocar su consentimiento o gestionar sus preferencias de comunicación, dirigiendo una solicitud a BLISTER mediante correo electrónico a rgpd@ti-medi.com, indicando su número de teléfono y dirección de correo electrónico, o bien utilizando los mecanismos habilitados en cada comunicación.

En caso de baja de comunicaciones comerciales, BLISTER podrá enviar un mensaje de confirmación para acreditar la recepción y tramitación de la solicitud, en cumplimiento del artículo 7.3 del RGPD.

Grabación y Monitorización de Llamadas

El Usuario reconoce y acepta que las llamadas telefónicas entre el Usuario y el personal de BLISTER podrán ser grabadas y/o monitorizadas con la finalidad de garantizar la calidad del servicio, la seguridad, el cumplimiento de responsabilidades legales o por otros fines comerciales legítimos. Estas grabaciones serán tratadas conforme al principio de minimización de datos y solo se conservarán por el tiempo estrictamente necesario, en cumplimiento del artículo 5 del RGPD y del artículo 92 de la LOPDGDD.

Actualización de Datos de Contacto

El Usuario es responsable de mantener actualizada su información de contacto (correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y cualquier otro dato relevante) facilitada en el Portal y en la App Dosell. En caso de cambio de dicha información, el Usuario deberá notificarlo a BLISTER a la mayor brevedad posible para garantizar la correcta prestación de los servicios.

 

20.          Responsabilidades y limitaciones

BLISTER es la empresa que gestiona el Portal y los procesos de solicitud, preparación y entrega de los Pedidos, poniendo a disposición de los Usuarios el uso del Portal y el acceso a los productos y servicios ofrecidos a través de este, siendo BLISTER la única responsable frente al Usuario por la descripción y venta de productos y la emisión del ticket o factura. Para conocer la relación con los proveedores de BLISTER, en concreto cuanto, a la comunicación de datos personales, consulte nuestra Política de privacidad.

BLISTER no se responsabiliza de los errores cometidos por el Usuario en relación con el uso adecuado del Portal, tales como la indicación de la dirección de entrega incorrecta o la capacidad legal insuficiente del Usuario para comprar el Producto, entre otros aspectos, que sean responsabilidad o dependan directamente del Usuario y que serán responsabilidad exclusiva del mismo, así como cualquier incumplimiento o infracción del Usuario en relación con el Portal, los Productos y los Servicios.

En relación con el Portal y los Servicios ofrecidos a través del mismo, BLISTER no puede garantizar la plena disponibilidad del Portal, su funcionamiento ininterrumpido o ausencia de errores, así como la utilidad y veracidad de absolutamente toda la información incluida en el Portal, o la invulnerabilidad del Portal. Asimismo, se deja expresa constancia de que el acceso al Portal por parte del Usuario depende de circunstancias ajenas al control de BLISTER, como pueda ser la disponibilidad o el funcionamiento del dispositivo del Usuario desde el que se accede al Portal o de las redes de comunicaciones utilizadas para el acceso y sus conexiones, así como del proveedor del Servicio de Internet.

Por lo tanto, en la medida de lo permitido por las normas de obligado cumplimiento, y teniendo en consideración que BLISTER ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la técnica, para garantizar el funcionamiento del Portal y reducir al mínimo los errores del sistema, BLISTER en ningún caso será responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza, directos o indirectos, materiales o morales, que puedan derivarse del acceso y uso del Portal, en particular, en una enumeración no exhaustiva falta de disponibilidad, accesibilidad, compatibilidad con dispositivos móviles o software de terceros y funcionamiento del Portal, pérdida de datos por posibles usos ilícitos y/o actos contrarios por parte del Usuario a lo autorizado bajo estos Términos y Condiciones o causas de fuerza mayor.

Asimismo, el Portal se pone a disposición del Usuario en su estado actual de desarrollo para facilitar el acceso al producto, realización y entrega de Pedidos del Usuario u otras funcionalidades que disponga en cada momento adecuadas a los servicios ofrecidos en el Portal.

En la medida que lo permita la legislación vigente, BLISTER no incurrirá en responsabilidad por lucro cesante (daños por pérdida de ingresos, beneficios, posibles ahorros), daños indirectos, daños patrimoniales o daños por reclamaciones de terceros

La responsabilidad máxima total de BLISTER se limita al precio del Robot Dosell o una anualidad de los Servicios, en la medida que lo permita la legislación vigente.

Las limitaciones de responsabilidad previstas en la presente cláusula 20, no se aplicarán a las reclamaciones causadas por negligencia grave o dolo de BLISTER. Algunos estados o jurisdicciones pueden no permitir la exclusión o la limitación de la responsabilidad. En dichos estados o jurisdicciones, la responsabilidad de BLISTER respecto al Usuario se limitará al máximo permitido por la ley aplicable.

• No nos hacemos responsables de las molestias, daños o pérdidas causadas por interrupciones o perturbaciones en la Red, si el error o retraso se debe a algo que escapa a nuestro control o no se pudo haber previsto.
• Si la Red no ha funcionado satisfactoriamente porque se ha necesitado una medida técnica, de mantenimiento u operativa debido a algo que escapa a nuestro control o no se pudo haber previsto, no estamos obligados a compensar ningún daño.
• No nos hacemos responsables de las redes de los operadores.
• Si no podemos cumplir con una obligación hacia usted debido a circunstancias que escapan a nuestro control o no se pudieron haber previsto, estamos exentos de daños y perjuicios y otras consecuencias.
• Las disposiciones anteriores sobre limitación de responsabilidad también se aplican después de que el Acuerdo haya expirado.

 

21.          Incumplimiento de los textos legales

En caso de que el usuario incumpla los presentes textos legales, BLISTER podrá suspender o cancelar la cuenta del Usuario previo aviso por correo electrónico, sin que dicha suspensión o cancelación devengue para el Usuario derecho o indemnización alguna.

En particular, la manipulación o alteración de la tarjeta SIM integrada en el Robot Dosell anulará la garantía y eximirá a BLISTER de cualquier responsabilidad por los servicios prestados por el dispositivo, incluyendo, pero no limitándose a, servicios de notificación y de dispensación de la medicación. Adicionalmente, BLISTER no se hará responsable del funcionamiento adecuado del Robot Dosell en caso de que la tarjeta SIM haya sido manipulada.

A partir de dicho acto de manipulación, cualquier mal funcionamiento del dispositivo será considerado fuera del alcance de la responsabilidad de BLISTER, y el usuario dejará de estar bajo la protección de las garantías y servicios ofrecidos por BLISTER.

 

22.          Derechos de propiedad intelectual e industrial

 

BLISTER es el titular exclusivo de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del Portal, incluyendo su diseño gráfico, código fuente, estructura de navegación, bases de datos, software, logotipos, nombres comerciales, signos distintivos, contenidos audiovisuales, textos, imágenes y cualquier otro elemento disponible en el mismo, salvo aquellos elementos expresamente atribuidos a terceros.

El Robot Dosell es un producto del cual BLISTER actúa únicamente como distribuidor, por lo que no ostenta derechos de propiedad intelectual o industrial sobre el mismo. La App Dosell, utilizada para la gestión y carga de medicación dentro del Robot Dosell, es propiedad exclusiva de Dosell AB, correspondiéndole a dicha entidad la plena responsabilidad sobre su desarrollo, mantenimiento, gobernanza y gestión de los datos generados a través de su uso. En consecuencia, BLISTER no tiene cogobernanza sobre los datos procesados a través de la App Dosell.

Uso y Protección del Contenido

Todos los derechos sobre los contenidos incorporados en el Portal y en cualquier otro material identificado como propiedad de BLISTER están reservados. Queda expresamente prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización, transmisión, almacenamiento o explotación, total o parcial, de los contenidos protegidos sin la autorización previa, expresa y por escrito de BLISTER.

El acceso o uso del Portal no otorga al Usuario ningún derecho sobre los contenidos protegidos ni sobre los signos distintivos de BLISTER. Cualquier uso no autorizado, ya sea con ánimo de lucro o no, incluyendo pero no limitándose a la descarga, almacenamiento, difusión, comercialización o modificación de los contenidos, constituirá una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la normativa vigente.

BLISTER se reserva el derecho de adoptar las medidas legales oportunas, tanto judiciales como extrajudiciales, para la defensa de sus derechos e intereses legítimos ante cualquier incumplimiento de lo establecido en la presente cláusula.

 

 23.          Datos Personales

Para la prestación de los servicios a los Usuarios, BLISTER tratará datos personales de terceras personas ajenas a los presentes Términos y Condiciones entre el Usuario y BLISTER. En conformidad con la normativa de protección de datos personales, el Usuario es Responsable del Tratamiento de los datos personales de dichos terceros, que proporciona a BLISTER en el marco del uso del servicio y la App.

El Usuario garantiza que:

• Ha informado correctamente a los terceros interesados sobre el tratamiento y cesión de sus datos personales a BLISTER, de conformidad con los artículos 12, 13 y 14 del RGPD.
• Ha obtenido de forma legítima los datos personales de los terceros y cuenta con una base de legitimación adecuada para su tratamiento y cesión.
• Ha recabado, cuando sea necesario, el consentimiento expreso e inequívoco de los terceros para el tratamiento y cesión de sus datos personales a BLISTER, de conformidad con los artículos 6 y 7 del RGPD.
• En el caso de datos personales relativos a la salud de los interesados, ha obtenido el consentimiento expreso e informado, cumpliendo con lo dispuesto en el artículo 9 del RGPD y el artículo 9 de la LOPDGDD.

Responsabilidad de BLISTER en el Tratamiento de Datos

•  BLISTER actuará como Responsable del Tratamiento, de forma independiente al Usuario, sobre aquellos datos personales esenciales para la prestación del servicio.
• Para aquellos datos no esenciales aportados por el Usuario en el uso del servicio, BLISTER actuará como Encargado del Tratamiento, cumpliendo estrictamente con las instrucciones del Usuario y conforme al Acuerdo de Encargado del Tratamiento suscrito entre las partes.

 

Ambas partes se comprometen a cumplir con la normativa de protección de datos vigente y a tratar los datos personales del interesado únicamente para las finalidades autorizadas en los términos establecidos en el Acuerdo de Cesión de Datos y el Acuerdo de Tratamiento de Datos recogidos en los Anexos I y II de la Política de Privacidad.

Para obtener más información sobre el tratamiento de datos personales, el Usuario puede consultar nuestra Política de Privacidad.

 

24.          Restricciones de los usuarios

El Usuario se compromete a no utilizar el Portal para ningún propósito prohibido por estos Términos y Condiciones o la legislación aplicable. El Usuario no realizará (ni permitirá que lo haga un tercero) ninguna acción ni pondrá a disposición ningún contenido en el Portal o a través de éste que (i) sea ilegal, amenazante, abusivo, acosador, difamatorio, calumnioso, engañoso, fraudulento, invasivo de la privacidad de otra persona, obsceno u ofensivo; (ii) constituya publicidad no autorizada o no solicitada, correo basura o masivo; (iii) implique actividades comerciales y/o ventas sin el consentimiento previo por escrito de BLISTER , tales como concursos, sorteos o trueques; o (v) suplante a cualquier persona o entidad, incluyendo a cualquier Usuario distinto del Usuario, así como ningún empleado o representante de BLISTER.

 

25.          Enlaces a terceros

El Portal puede contener enlaces a servicios, sitios web, aplicaciones, anuncios o contenidos similares de responsabilidad de terceros. Cuando el Usuario hace clic en dichos enlaces y sale del Portal, BLISTER no controla y no es responsable de los contenidos de terceros accedidos por el Usuario. BLISTER no revisa, aprueba o supervisa dichos contenidos, productos o servicios de terceros accesibles a través de dichos enlaces. El uso de todos los enlaces de terceros por parte del Usuario es bajo su propia responsabilidad y riesgo, eximiendo de responsabilidad a BLISTER en los términos detallados en la cláusula 20.

 

26.          Reclamaciones

El Usuario puede presentar una reclamación comunicándose con BLISTER a través del correo electrónico info@savioo.com, del número de teléfono +34 930 47 70 25 o de cualquier otro medio de contacto habilitado en el Portal o su Aviso Legal.

 

 

27.          Jurisdicción y ley aplicable

Dado que el Portal y los Servicios incluidos están destinados a ser utilizados y ofrecidos en España, en la medida en que lo permita la normativa imperativa, la legislación aplicable será el derecho común español.

Los tribunales competentes serán los correspondientes a la ciudad del domicilio del Usuario como consumidor. Lo anterior se entenderá sin perjuicio de la competencia judicial establecida en virtud de la norma imperativa, de los procedimientos extrajudiciales a los que las partes se sometan voluntariamente y de lo dispuesto en el apartado anterior de Reclamaciones.

 

28.         Normas de seguridad

Para garantizar que Dosell se utiliza de forma segura, siempre deben cumplirse las siguientes condiciones de uso.

•  Siempre es el usuario o la persona responsable de la medicación quien tiene la responsabilidad final de garantizar que el usuario reciba la medicación correcta en el momento adecuado.
• Dosell es una ayuda de dispensación complementaria para personas que usan el sistema SPD en formato bolsa.
• El usuario o la persona responsable de la medicación debe poder determinar, en cada dispensación, si Dosell ha dispensado la bolsa en la fecha y hora impresas en la etiqueta de la bolsa, antes de tomar la dosis.
•  El usuario o la persona responsable de la medicación debe poder identificar una dispensación fallida o perdida en función del intervalo de medicación normal del usuario.Si se produce alguna de las dos situaciones anteriores, el usuario o la persona responsable de la medicación, en caso de duda sobre cómo se puede corregir el error, debe poder solicitar asistencia al médico que prescribe o a la persona responsable de la medicación.
• El Usuario es el único responsable de la compra de medicamentos para su uso en el dispositivo, y Dosell no es responsable de ningún uso, mal uso o reclamación relacionada con la medicación. El dispositivo Dosell está destinado a ayudarme a tomar la medicación que me ha sido recetada, y acepto que controlaré todos los medicamentos que tome y confirmaré la dosis y el tipo de medicamento correctos antes de tomarlos, independientemente de lo que el dispositivo Dosell pueda proporcionarme.

Lea atentamente las siguientes advertencias y normas de seguridad antes de utilizar el Robot Dosell.

 

28.0.         Dosell solo se puede utilizar en interiores a presión atmosférica normal (entre 500 y 1060 hPa) y humedad normal (entre 10 % y 65 %).

28.1.         Dosell no debe utilizarse en entornos donde la temperatura descienda por debajo de 0 °C o supere los +35 °C. Si Dosell se ha almacenado fuera de este rango antes de su uso, debe desembalarse y mantenerse a temperatura ambiente durante al menos 2 horas antes de comenzar.

28.2.         Dosell solo se puede utilizar con bolsas de dosificación verificadas y aprobadas por Dosell AB, donde tanto la bolsa como su contenido soporten el entorno interior mencionado anteriormente.

28.3.         Dosell solo se puede utilizar con rollos de dosificación de hasta 160 milímetros de diámetro.

28.4.         Dosell no debe exponerse al agua ni utilizarse en ambientes húmedos, como baños o cerca de un lavabo.

28.5.         Dosell (incluido el adaptador de corriente que lo acompaña) debe colocarse fuera del alcance de los niños. El cable del adaptador de corriente puede suponer un riesgo de estrangulamiento.

28.6.         No se debe cubrir Dosell.

28.7.         Dosell no debe desmontarse ni modificarse de ninguna manera.

28.8.         Dosell no debe conectarse a accesorios que no sean los descritos en el manual.

28.9.         Dosell solo se puede utilizar con el adaptador de corriente que lo acompaña. Si el adaptador de corriente se pierde o se daña, se puede solicitar uno nuevo en el lugar de compra.

28.10.         Dosell solo debe utilizarse montado en posición vertical sobre el soporte de mesa que lo acompaña, o la consola del soporte se puede desmontar para montarla en la pared.

28.11.         El servicio técnico de Dosell solo puede ser realizado por BLISTER, por Dosell AB o técnicos aprobados por Dosell AB.

 

 29.         Autoridad legal

 

Acepto estos términos como la persona que utilizará el dispositivo o, si no, estoy debidamente autorizado a aceptar estos términos en nombre de la persona que utilizará el dispositivo.